PETICIONES, QUEJAS/RECLAMOS O SUGERENCIAS
Petición
Es una solicitud formal que una persona jurídica o natural hace para obtener información, un servicio o una actuación de la empresa.
Queja/Reclamo
Es la manifestación de no conformidad con un servicio recibido, con el trato de un funcionario, o con el incumplimiento de un derecho por parte de nuestra empresa.
Sugerencia
Es una propuesta o idea que una persona presenta para mejorar los servicios, procesos o la atención de la entidad.
NOTA: La respuesta a su solicitud le será enviada a través de la dirección de correspondencia o al correo electrónico, por lo tanto verifique que los datos se incluyeron correctamente.